Специалист первой линии поддержки IT-сервисов

Уровень дохода не указан

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Трубная Металлургическая Компания
4,0

Первоуральск

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
ТМК++:
ИТ-кластер внутри промышленного гиганта

Бренд, созданный в 2022 году и объединивший направления разработки и поддержки IT-решений в периметре компании ТМК.

Компания занимается реинжинирингом информационных систем, разработкой многоуровневых систем интеграций, автоматизацией бизнес-процессов, а также оказывает техническую поддержку и предоставляет консалтинговые услуги.

В экосистему ТМК++ входят 6 направлений деятельности: «Инфраструктура», «Разработка», «Цифра», «Кибербезопасность», «Архитектура» и «Клиентский сервис».

Более 1000 сотрудников ТМК++ успешно реализовывают масштабные прикладные проекты, начиная с глобальной архитектуры IT-решений, внедрения и развития информационных систем класса CRM, систем электронного документооборота, вспомогательных производственных систем, интегрированного планирования сбыта и производства, и заканчивая технической архитектурой и инфраструктурой.

Читать IT статью

Привет! Мы ТМК++ (прием сотрудников осуществляется в АО "ДИАЙПИ" - это аккредитованная ИТ-компания внутри промышленного гиганта).

ТМК++ - сильная и перспективная команда разработчиков и высококлассных ИТ специалистов со всей России. Наша команда растет и набирает обороты, сегодня нас уже 1000 человек.

Сейчас мы в поисках Специалиста первой линии поддержки IT-сервисов.

Чем Вам предстоит заниматься:

Обслуживанием пользователей ИТ-сервисов на первой линии:

  • Регистрация обращений, поступающих от пользователей по телефону, через портал самообслуживания и по электронной почте;
  • Общение с пользователями, выяснение деталей обращения;
  • Классификация, приоритизация, назначение обращений на группы исполнителей;
  • Консультирование пользователей по работе ИТ-сервисов, решение инцидентов и запросов на обслуживание в рамках компетенций и прав доступа;
  • Обратная связь с пользователем по факту решения обращений;
  • Выполнение коммуникаций со специалистами, осуществляющими поддержку ИТ-сервисов с целью выполнения обращений.

Эта вакансия для Вас, если Вы:

  • Имеете оконченное среднее-специальное / высшее образование (желательно IT);
  • Обладаете навыками делового общения и взаимодействия;
  • Являетесь ответственным и коммуникабельным;
  • Умеете быстро печатать текст; у Вас грамотная речь;
  • Стрессоустойчивы, способны направить диалог с собеседником в конструктивное русло в целях решения его проблемы;
  • Внимательны к деталям.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в колл-центре / технической поддержке.

Мы предлагаем:

  • Работу в сильной команде профессионалов;
  • График работы на испытательном сроке (3 месяца) полный рабочий день с 8:00 до 16:30; после испытательного срока сменный график 2/2 (день, ночь, отсыпной, выходной);

  • Работа в офисе: г. Первоуральск, ул. Торговая, 1;

  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • Обучение в корпоративном университете и на внешних профессиональных площадках;
  • Официальное оформление, стабильные выплаты и премии по результатам работы;
  • Насыщенную корпоративную культуру
  • Необходимую технику для работы;
  • Энергичную атмосферу и работу над крутыми и сложными проектами.

ПАО «ТМК» представляет бренд ТМК++

Ключевые навыки

  • Техническая поддержка
  • Информационные технологии
  • Деловое общение
  • Работа с жалобами клиентов
  • Навыки межличностного общения
  • Деловая коммуникация
  • Деловая переписка
  • Деловая этика
  • Ведение переписки
  • Точность и внимательность к деталям

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Вакансия опубликована 3 июня 2024 в Первоуральске

Отзывы о компании

4,0очень хорошо
Оценка Dream Job
82%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Ведущий инжинер-электроник
Июнь 2024
ОП АО "СОТ" самое хорошее место работы, стабильная зарплата отзывчивое руководство, стабильно есть работа. Уверенность в завтрашнем дне!
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии

Трубная Металлургическая Компания
4,0

Первоуральск