Основные обязанности: организация работы кредитных инспекторов, открытие новых филиалов компании, осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов, оценка качества работы работников, рациональное использование рабочего времени, проверка соблюдения стандартов сервиса сотрудниками, организация учебных курсов, наставничество (шефство), подготовка отчетов о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, обеспечение условий для бесперебойной работы структурных подразделений, инкассация/подкрепление касс, прямое участие в подборе персонала. Достижения: повысила продажи по доп. продуктам на 200%, повысила продажи основного продукта на 20%, снизила текучку кадров с 80% до 10%,стала победителем в региональном конкурсе продаж среди руководителей осенью 2015 г., 2-е место в конкурсе «Лучший руководитель года 2015».

Основные обязанности: Переписка с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций между организацией и клиентом, обработка запросов государственных контролирующих органов, выявление недостатков в процессах/обслуживании, инициирование их устранения. Достижения: Разработала шаблоны ответных писем, которые позволили остальным сотрудникам отдела клиентской поддержки быстрее обрабатывать корреспонденцию, тем самым увеличила объем ответов на 40%.

Обязанности: Консультирование покупателей; продажа товара, приемка товара, проведение инвентаризации; оформление потребительских кредитов, консультирование и подключение ко всем оператором сотовой свзи. Достижения: Продала более 800 iOS-устройств за 6 месяцев, в то время как средний в салоне показатель - 600 девайсов. Успешно освоила работу в программах: 1С, банковские корпоративные программы.

Обязанности: Кадровое делопроизводство в полном объеме, подбор персонала, составление графика отпусков, табеля учета рабочего времени; аттестация работников; организация обучения персонала, координация работы по повышению квалификации сотрудников, ведение трудовых книжек, заполнение листков нетрудоспособности, согласование табеля учета рабочего времени, подготовка и сдача отчетности в пенсионный фонд, предоставление статистической отчетности в вышестоящие организации. Достижения: за первые 6 мес. работы привела в порядок все кадровое делопроизводство на предприятии за последние 15 лет, тем самым исключила денежные наказания контролирующих органов предприятию. Заняла 1-е место в региональном конкурсе «Мисс Почтамт 2007».

экономический, Финансы и кредит